Анкета №2 
МАО ДО «Детская школа искусств» г. Емва
Анкета используется в целях обследования мнения участников образовательного процесса о качестве образовательной деятельности образовательной организации, заполняется респондентами (лицами, принимающими участие в анкетировании)
Уважаемые обучающиеся и родители (законные представители), мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы образовательной организации,  в которой Вы либо Ваш ребенок (дети), учитесь.
Просим внимательно отнестись к анкетированию и внимательно ответить на вопросы.
Анкета является анонимной. Указывать свое имя, Ваши личные данные не требуется.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
Спасибо за сотрудничество.
.

1.Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте организации в сети «Интернет».

1.1. Полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности.

 Выберите один из вариантов ответа:
•	неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует);
•	плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью, не структурирована, не актуальна);
•	удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, плохо структурирована, не актуальна);
•	в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, хорошо структурирована, частично не актуальна);
•	отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, хорошо структурирована,  актуальна);

1.2. Наличие сведений о педагогических работниках организации.

Выберите один из вариантов ответа:
•	неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует);
•	плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью);
•	удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, но со значительными недостатками);
•	в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, за исключением незначительных недостатков);
•	отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, размещена актуальная информация);

1.3 Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации.

Выберите один из вариантов ответа:

•	неудовлетворительно, не устраивает (взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено);
•	плохо, не соответствует минимальным требованиям (обеспечена работа телефона горячей линии по вопросам оказания образовательных услуг);
•	удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена работа телефона горячей линии, взаимодействие с участниками образовательного процесса обеспечено по электронной почте);
•	в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена работа телефона горячей линии, взаимодействие с участниками образовательного процесса обеспечено по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга);
•	отлично, полностью удовлетворен(а) (обеспечена работа телефона горячей линии, взаимодействие с участниками образовательного процесса обеспечено по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга, обеспечена техническая возможность проведения онлайн-опросов (анкетирование) с целью изучения мнений и получения предложений по разным направлениям деятельности образовательной организации);

1.4. Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг  (по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов).
Выберите один из вариантов ответа:

•	неудовлетворительно, не устраивает (не обеспечена доступность сведений о ходе рассмотрения обращения граждан);
•	плохо, не соответствует минимальным требованиям (наличие статистической информации о ходе рассмотрения обращения граждан);
•	удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращения граждан по телефону);
•	в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращения граждан по телефону, электронной почте);
•	отлично, полностью удовлетворен(а) (обеспечена техническая возможность получения сведений о ходе рассмотрения обращения граждан в режиме реального времени).

2. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность.
2.1. Материально-техническое и информационное обеспечение организации.
Выберите один из вариантов ответа:

•	неудовлетворительно, не устраивает (полностью отсутствуют электронные и бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты);
•	плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, отсутствуют электронные средства обучения);
•	удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, частично есть электронные средства обучения);
•	в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, за исключением доступа к интернету);
•	отлично, полностью удовлетворен(а) (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, включая доступ к интернету);

2.2. Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся.
Оцените условия для охраны и укрепления здоровья.
Выберите один из вариантов ответа:

•	неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы (отсутствуют спортивный зал и спортивные площадки);
•	удовлетворительно, но со значительными недостатками (организация имеет только физкультурный зал);
•	в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями (спортивный зал, стадион и прочее);
•	отлично, полностью удовлетворен(а);(организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями, имеются в наличии программы дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности).
Условия по организации питания обучающихся:
Выберите один из вариантов ответа:
•	неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы – отсутствует столовая (буфет); 
•	отлично, полностью удовлетворен(а) (в организации оборудовано помещение для питания обучающихся, а также для хранения и приготовления пищи, обеспечивающие возможность организации качественного горячего питания);

2.3. Условия для индивидуальной работы с обучающимися.

Выберите один из вариантов ответа:
•	неудовлетворительно, не устраивает (в организации не созданы условия для индивидуальной работы с обучающимися);
•	плохо, не соответствует минимальным требованиям (условия созданы частично, с использованием электронных средств обучения, без доступа в интернет);
•	удовлетворительно, но со значительными недостатками (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ);
•	в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ, а также с применением дистанционных образовательных программ);
•	отлично, полностью удовлетворен(а);

2.4.  Наличие дополнительных образовательных программ.

Выберите один из вариантов ответа:
•	неудовлетворительно, не устраивает (дополнительные образовательные программы не реализуются);
•	плохо, не соответствует минимальным требованиям (реализуется всего 1 дополнительная образовательная программа );
•	удовлетворительно, но со значительными недостатками (реализуется 2 дополнительные образовательные программы);
•	в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (реализуются 3 дополнительные образовательные программы);
•	отлично, полностью удовлетворен(а) (реализуются более 3 дополнительных образовательных программ);

2.5. Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, других массовых мероприятиях.

Выберите один из вариантов ответа:
•	неудовлетворительно, не устраивает (условия для развития творческих способностей не представлены);
•	плохо, не соответствует минимальным требованиям (представлены условия для участия обучающихся только в спортивных мероприятиях);
•	удовлетворительно, но со значительными недостатками (представлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и частично в образовательных (олимпиады, выставки, смотры);
•	в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (представлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и частично в образовательных (олимпиады, выставки, смотры), но только на муниципальном уровне);
•	отлично, полностью удовлетворен(а) (предоставлены все условия для участия обучающихся в международных, всероссийских, региональных олимпиадах и спортивных мероприятиях);

2.6. Наличие возможности оказания обучающимся психолого-педагогической помощи, медицинской и социальной помощи.

Выберите один из вариантов ответа:
•	неудовлетворительно, не устраивает (отсутствуют условия для оказания вышеуказанных видов помощи);
•	плохо, не соответствует минимальным требованиям (вышеуказанные виды помощи оказываются некачественно);
•	удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеется возможность качественно оказывать один из видов помощи (психолого-педагогической, медицинской, социальной);
•	в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеется возможность качественно оказывать как минимум 2 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской, социальной);
•	отлично, полностью удовлетворен(а) (имеется возможность качественно оказывать все 3 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской, социальной);

2.7. Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов.

Выберите один из вариантов ответа:
•	неудовлетворительно, не устраивает (условия полностью отсутствуют);
•	плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеющиеся условия частично удовлетворяют потребностям обучающихся, в частности, предоставлено недостаточное количество мест для обучающихся, неудобное время проведения занятий (вечернее, ночное), организованные рабочие места – некомфортны);
•	удовлетворительно, но со значительными недостатками (организованных рабочих мест для обучения и их оснащение удовлетворительны, неудобно время проведения занятий и отсутствуют сопутствующие услуги (специально оснащенный туалет, специальные места подхода/подъезда);
•	в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (условия соответствуют потребностям, отсутствуют сопутствующие услуги);
•	отлично, полностью удовлетворен(а) (условия полностью соответствуют потребностям);

3.  Доброжелательность, вежливость, компетентность работников.
3.1  Доброжелательность, вежливость работников.

Выберите один из вариантов ответа:
•	неудовлетворительно, не устраивает;
•	удовлетворительно;
•	в целом хорошо, но есть недостатки;
•	полностью устраивает.

3.2  Компетентность работников

Выберите один из вариантов ответа:
•	неудовлетворительно, не устраивает;
•	удовлетворительно;
•	в целом хорошо, но есть недостатки;
•	полностью устраивает.
4. Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации.
4.1 Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации.

Выберите один из вариантов ответа:
•	неудовлетворительно, не устраивает;
•	удовлетворительно;
•	в целом хорошо, но есть недостатки;
•	полностью устраивает.

4.2 Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг.

Выберите один из вариантов ответа:
•	неудовлетворительно, не устраивает;
•	удовлетворительно;
•	в целом хорошо, но есть недостатки;
•	полностью устраивает.

4.3. Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым.

Выберите один из вариантов ответа:
•	неудовлетворительно, не устраивает;
•	удовлетворительно;
•	в целом хорошо, но есть недостатки;
•	полностью устраивает.